Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Größen.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können mit PayPal (inklusive „Später bezahlen“), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Nachnahme und Vorkasse-Überweisung bieten wir nicht an.
Wie funktioniert „Später bezahlen“ mit PayPal?
Beim Rechnungskauf über PayPal zahlen Sie erst 30 Tage nach der Bestellung. Der Dienst wird von PayPal angeboten, ob er verfügbar ist, entscheidet PayPal im Bestellvorgang.
Gibt es einen Mengenrabatt?
Ja, im Warenkorb erhalten Sie ab 2 Artikeln 10 %, ab 3 Artikeln 15 % und ab 4 Artikeln 20 % Rabatt. Er wird automatisch berücksichtigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an info@klingelmode.com. Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, versuchen wir gern, Ihren Wunsch umzusetzen.
Versand & Lieferung
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 2–4 Werktage, danach folgt die Lieferung in 3–4 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Fallen Zölle oder Zusatzkosten an?
Nein. Wir versenden aus unserem Lager in der EU/Deutschland, deshalb gibt es keine Zölle und keine Zusatzkosten.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland und Österreich.
Rückgabe & Umtausch
Wie lange kann ich Ware zurückgeben?
Sie haben 90 Tage freiwillige Rückgabegarantie ab Erhalt. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt zusätzlich bestehen.
Wie gebe ich etwas zurück?
Schreiben Sie uns an info@klingelmode.com und fordern Sie ein Rücksendeetikett an, das Sie ausdrucken können. Dann verpacken Sie die Ware und geben das Paket ab.
Was kostet die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir sie.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Voraussetzung ist, dass die Ware ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten ist.
Größen & Passform
Wie finde ich meine Größe?
Nutzen Sie den Größenassistenten direkt neben der Größenauswahl: Mit Körpergröße, Gewicht und wenigen Fragen zur Statur erhalten Sie in Sekunden eine Empfehlung. Zusätzlich gibt es unsere Größentabellen.
Ich liege zwischen zwei Größen. Was nun?
Schreiben Sie uns mit Ihren Maßen und dem gewünschten Artikel an info@klingelmode.com. Wir beraten Sie persönlich per E-Mail.
Fällt die Mode groß oder klein aus?
Das kann je nach Schnitt unterschiedlich sein. Auffälligkeiten nennen wir auf der Produktseite, und im Zweifel hilft Ihnen unsere Größenberatung.
Was ist, wenn es doch nicht passt?
Dann nutzen Sie die 90 Tage Rückgabegarantie. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten sein.
Qualität & Vertrauen
Kann ich bei Ihnen sicher kaufen?
Ja. Unser Firmensitz ist in Cottbus (Parzellenstraße 62), Sie können mit PayPal-Käuferschutz bezahlen und haben 90 Tage Rückgabegarantie. Unsere Angaben finden Sie vollständig im Impressum.
Wo sitzt Klingel Mode?
Wir sind ein Modehaus aus Cottbus in der Lausitz. Unsere Anschrift lautet Parzellenstraße 62, 03050 Cottbus.
Wie erreiche ich Sie bei Fragen?
Per E-Mail an info@klingelmode.com. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden (Mo–Fr).
Wer entwirft Ihre Mode?
Klingel Mode ist designed in Deutschland. Wir setzen auf ruhige Farben, gute Schnitte und warme Materialien.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@klingelmode.com.